您面對的挑戰（每間公司都有一個無人認領的工單地獄）
- 員工開了需求單，三天後才發現躺在 ERP 深處沒人看 — 因為「打開 ERP 找工單」這件事比寫程式還難
- 主管問「這需求做到哪了？」沒有人答得出來，因為大家都把狀態存在自己的腦子裡
- 辦公室貼滿便利貼，IT 桌上的那疊更是一種藝術裝置 — 數位化？等等，先找到那張黃色的
- ERP 內建 Request 模組功能強大到嚇人，99% 的員工打開後選擇關掉，然後傳了一封 Email
- 同一個需求被重複開了三張工單，因為沒人知道第一張在哪 — 這不是員工的錯，是介面的錯
- 甘特圖？老闆要的那種可以看時間軸的那個？工程師說「我用 Excel 做給你」，這句話說了六個月了
- 需求狀態更新的方式是：走過去拍拍同事的肩膀說「那個做好了嗎」 — 這叫口頭同步，不叫流程管理
我們的解決方案
iDempiere Request 模組其實已功德圓滿 — 它什麼都能記、什麼都能追蹤，只是介面讓一般人望而卻步。Request Kanban 不取代它，只是在它前面蓋了一扇讓人願意走進去的門。看板視圖、拖曳更新狀態、即時同步、甘特圖時間軸 — 全部資料還是乖乖存在原本的 ERP 裡，一張資料表都沒有新增。這就是設計的誠意：讓人用，不讓人怕。
核心功能
🗂️ 看板視圖 — 狀態一眼看清，不用找欄位
所有請求依狀態分欄顯示，優先度用顏色區分。要知道「這張需求在哪個階段」不用查詢、不用篩選、不用問人 — 眼睛往看板掃一遍就好。想改狀態？滑鼠拖過去就完成了。這叫直覺，不叫培訓。
📋 清單視圖 — 給那些覺得看板太花俏的老派主管
有人就是偏好傳統的分頁表格，按狀態分組，看起來嚴肅、有秩序。我們尊重。清單視圖和看板視圖可以切換，資料完全一樣，只是換個穿衣方式。公司裡老中青三代都能找到自己舒適的操作模式。
📅 甘特圖時間軸 — 讓老闆看到他想看的那種圖
甘特圖自動依資料量調整粒度（日 / 週 / 月），不用手動調。下週的事情用日視圖，整季規劃用月視圖，系統自己決定。老闆再也不能說「給我看一個甘特圖」然後你花兩小時在 Excel 裡拖格子了。
📝 異動歷程 — 誰動了什麼，清清楚楚
「這個需求是誰改成完成的？」「何時改的？」這類問題的標準答案不該是「我不知道，你去問他」。每一筆狀態異動、每一條備註，全部帶著時間戳記與操作人留存。責任清晰，不是指責文化的工具，是讓大家安心的保證。
📎 附件上傳 & 自訂狀態圖示 — 連細節都照顧到
工單裡可以直接附上規格文件、截圖、參考資料，不用再傳 Email 說「請看附件（附件如下，如下附件）」。狀態圖示也支援自訂上傳，讓不同類型的請求有自己的識別符號，一秒辨識不猜謎。
有人用 Email 管需求 vs. 用 Request Kanban 管需求
| Request Kanban | Email / 便利貼 / 口頭告知 | |
|---|---|---|
| 需求在哪裡 | 看板上一目瞭然 | 我的信箱第 3 頁，或者黃色那張 |
| 狀態更新 | 拖曳卡片，即時同步 | 走過去拍肩膀 |
| 歷史紀錄 | 完整留存，帶時間戳記 | 存在離職員工的信箱裡 |
| 主管想看時間軸 | 甘特圖，自動生成 | 叫工程師用 Excel 做，2 小時後回報 |
| 新人上手 | 看一眼就懂 | 老鳥不說，新人不問，兩週後再問 |
技術架構
資料全部存在 ERP 原生資料表，零新增 Schema
平台原生事件機制，狀態異動即時推送，不靠輪詢
依 ERP 角色決定誰可以拖曳更新狀態，不是全員皆可亂改
開源外掛，可擴展，由 MXP IT 負責導入與支援
常見問題
▶ 這個看板會取代原本的 iDempiere Request 模組嗎？
不會，也不應該。Request Kanban 只是在原本模組前面加了一個更友善的入口。所有資料還是存在原本的 ERP 資料表，進階設定還是在原本模組裡做。你可以把它想成「幫一本很厚的工具書做了一個有圖的目錄」 — 書沒變，但現在你找得到東西了。
▶ 拖曳更新狀態是所有人都可以做嗎？
不是。拖曳操作有權限控管，依 iDempiere 角色設定誰可以更新哪個狀態。工讀生不能把「待審核」拖成「已完成」，但可以提交需求。這是有節制的直覺，不是失控的自由。
▶ 即時同步的「即時」是多即時？
採用 OSGi EventAdmin 機制，ERP 資料一異動，看板立刻收到事件通知。不是每隔幾十秒輪詢一次的假即時。A 同事拖曳了一張卡片，B 同事的螢幕幾乎同步看到更新 — 不需要按 F5，也不用懷疑「這個畫面是不是過時的」。
▶ 升級 iDempiere 版本後看板還能用嗎？
可以。iDempiere 採用 OSGi 外掛架構，Request Kanban 與核心系統鬆耦合。MXP IT 在升級前先確認相容性，讓你升級不掉功能。
▶ 這跟行動辦公 App 裡的工作請求有關係嗎？
有的。iDempiere Mobile App 也支援 Request 模組，員工可以用手機提交需求、查看狀態。看板是桌面端的管理視圖，行動端則是隨時查看與操作的工具 — 資料是同一份，介面依場景不同。